Horváth Boglárka másfél évtizede a nagy bankok és telekomcégek folyamatait húzza rendbe – AI-val, Lean Six Sigmával, mérhetően. Eredmény, amit a könyvelés is aláírt: 1,1 millió euró megtakarítás, 15+ kolléga rutinmunkája átadva automatizmusoknak, 60%-kal kevesebb idő a technikai dokumentációra – úgy, hogy egy auditor bármikor leülhetett mellé. A Head of AI-nál most ezt a mérnöki fegyelmet kapja meg a magyar KKV is.
Horváth Boglárka
ITIL · Six Sigma · EU AI Act
A nagy bankok és telekomcégek úgy állítják üzembe az AI-t, hogy a végén egy ellenőr is nyugodtan aláírja: ki látja az adatot, ki dönt, mi a kockázat, mi a visszacsatolás. A magyar KKV-knál ez a fegyelem többnyire hiányzik – ezért lesz az AI-ból vagy „játszótér a marketingesnek", vagy fél év múlva fizetett, de nem használt szoftver. Boglárka pontosan ezt a hidat építi: a háttérben banki igényességű folyamatrend, a felszínen viszont egy emberi méretű, KKV-szintű rendszer – olyan, amit a csapatod valóban a kezébe vesz.
Nem becslés, nem ígéret – ezeket a számokat a vállalat saját pénzügye hitelesítette. SWIFT, NTT, BT, T-Systems.
Igazolt megtakarítás
Összesített, hitelesített közvetlen költségmegtakarítás a SWIFT, NTT és BT projektjein.
Gyorsabb dokumentáció
AI-támogatott technikai dokumentáció a SWIFT-nél – forráskód és API-leírás együttes elemzéséből.
Munkája átadva a gépnek
Ennyi teljes munkaidős ember rutinfeladata lett automatizálva több projektben összesen.
Kevesebb API-végpont
Végpont-újratervezés a SWIFT-nél – kevesebb hibalehetőség, alacsonyabb karbantartási költség.
Több felhasználó
PEGA-munkafolyamat bevezetése a BT-nél – mert nem elég megépíteni, használni is kell.
Folyamati hatékonyság
Következetes hatékonyságjavulás többféle szervezetben, több különböző projekten.
Négy nagyvállalat. Tizennégy év. Bankközi üzenetkezelés, távközlés, vállalati IT-szolgáltatás. Mind szigorúan szabályozott területek.
S.W.I.F.T. · Belgium · 100% távmunkában
3–5 fős csapat vezetése egy bankközi üzenetkezelési átalakítási programban. Olyan AI-támogatott dokumentációs eljárás kiépítése, amely a forráskódot és az API-leírást egyszerre olvassa be, és a végeredményt az auditor is elfogadta.
S.W.I.F.T. · Belgium · 100% távmunkában
Jövőbeni munkafolyamatok megtervezése – 20%-kal magasabb termelékenység lett a vége. Az SAP S/4HANA rendszerről PEGA-ra való átállás vezetése.
NTT Ltd. · 100% távmunkában
Az értékesítéstől a számlázásig terjedő (Opportunity-to-Cash) teljes folyamat új működési modellje. Itt született az 500 ezer eurót meghaladó licencköltség-csökkentés (három nagyvállalati rendszer egybeolvasztásával) és a havi számlázás két ember munkáját felszabadító ügykezelési munkafolyamat.
British Telecom · Magyarország
IT-szolgáltatási folyamatok megtervezése, vezetői információs keretrendszer (Management Information) felépítése egy nagyszabású átalakítási programban. Automatizált jegyellenőrzés (10 ember munkája szabadult fel), 50%-kal kevesebb incidens egy stratégiai folyamat-újratervezésnél.
T-Systems · Magyarország
Több működési csapat szakmai vezetése. A KONE üzleti bevezetésének sikeres lezárása, 30%-kal kevesebb ügyfélpanasz, és az osztály első Six Sigma projektje – Green Belt minősítéssel.
Saját tanácsadás · B2B
Folyamatfejlesztési és AI-bevezetési tanácsadás Six Sigma, Lean és Agile alapon. Folyamatfeltárás (Celonis, SAP Signavio), eljárásrendek (SOP-k) automatikus kinyerése nyelvi modellekkel, EU AI Act-megfelelés. Ezen a szálon csatlakozott a Head of AI-hoz is.
Négy területen pótolhatatlan a csapatban. Pontosan ezeken bukik el a legtöbb KKV-s AI-bevezetés – és pont ezeken viszi át a változást.
Folyamatfeltárás Celonis- és SAP Signavio-eszközökkel, eljárásrendek (SOP-k) kinyerése jegyekből, dokumentumokból és kódból nyelvi modellek segítségével. Mielőtt bármilyen automatizmust bevezetnénk, először látszik, mi tényleg történik nálatok. Nem műhelybeszélgetésekből találjuk ki – a saját rendszereid adatai mondják el.
EU AI Act-megfelelés, GDPR-keret, modellkockázati nyilvántartás. Ha holnap beül egy ügyfél, egy partner vagy egy NAIH-ellenőr, percek alatt látszik: melyik adat hol jár, ki dönt róla, kinek a felelőssége. Ez nem utólagos toldás – az első naptól benne van a rendszerben.
A SWIFT-nél 60%-kal csökkentette a technikai dokumentáció idejét – úgy, hogy a mérnöki, termék- és audit-oldal is aláírta. Ezt az eljárást hozza a te belső anyagaidra: eljárásrendek, betanítási segédletek, működési leírások. Ahogy a rendszereid változnak, a dokumentáció vele frissül.
A legtöbb AI-projekt nem a fejlesztésen, hanem a használatbavételen akad el. A BT-nél 21%-kal több munkatárs használta a PEGA-rendszert a bevezetés után, amit Boglárka vezetett – tudatos változáskezeléssel. Nem azt méri, működik-e az új rendszer, hanem azt, hogy a csapatod két hét múlva is hozzányúl-e.
Nem hallott róluk – használja őket. Élesben. A Claude Code-tól a Celonisig ugyanaz a kéz fogja össze az egészet.
Vállalati AI
Folyamatfeltárás és -tervezés
Vállalati rendszerek és munkafolyamatok
Adat és mérőszámok
Módszertan
Tíznél is több szakmai minősítés Lean, ITIL, Agile és változáskezelés területén.
Six Sigma Green Belt
T-Systems
PRINCE2 Foundation
AXELOS
Lean Practitioner
BQF
Change Management Practitioner
BQF
Business Architect
QA Ltd
ITIL Service Operation
EXIN
ITIL Service Transition
EXIN
ITIL Continual Service Improvement
EXIN
LeanIT & Business Architecture
BCS
Nyelvek: magyar (anyanyelv) · angol (üzleti, felsőfok) · német (középfok)
Három idézet egykori nagyvállalati vezetőktől, NTT- és BT-projektekből.
Olyan komplex projekteken vitte át a változást, amiken mások már rég megálltak volna. A nehézséggel nem alkudozik – addig megy, amíg a végeredmény ott van.
Miquel Herrero
VP · NTT Ltd.
A szervezet egyik legnagyobb átalakítása alatt rá lehetett számítani. Akkor is, amikor minden mozgásban volt, és más erős szakember leesett a tempóról.
Mark Shepherd
Director · NTT Ltd.
Több mint egy évtizede figyelem a folyamattervező szakmát belülről. Boglárka a legjobb, akivel ezen az oldalon eddig találkoztam.
Peter Ujfalusi
Process Design · British Telecom
Az idézetek angol nyelvű eredetije a bogihorvath.com oldalon olvasható.
A Claude Code CLI-vel, MCP-szerverekkel, az n8n-nel és az Antigravity-vel mindennap dolgozik – nem prezentációkban, hanem éles munkában. AI-megoldást csak akkor ajánl, ha nála otthon először működött. EU AI Act-ben otthon van, a GDPR-ben otthon van. Magyarul, angolul, németül szót ért.
A Head of AI-nál pont ezért ő az, aki a háttérfolyamataidra először ránéz, mielőtt bárki AI-t emlegetne – és aki az átvilágítás után a kulcsot is a kezedbe adja.
Hívjuk be Boglárkát is a beszélgetésbe30 perces ingyenes hívás · semmilyen kötelezettség